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由于行業(yè)的原因,筆者一直游蕩在地級(jí)市、縣級(jí)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、自然村等三四級(jí)市場(chǎng),對(duì)農(nóng)村的傳播之難深有體會(huì)。以筆者從事的太陽(yáng)能行業(yè)而言,不知道多少次多少客戶經(jīng)常問(wèn)我“幫幫忙,請(qǐng)你告訴我農(nóng)村怎么傳播 啊,我要做宣傳,我要搞活動(dòng)......”其實(shí),每當(dāng)筆者被問(wèn)道這樣的問(wèn)題時(shí)自己也是一頭霧水,竟讓被問(wèn)住,回答也是根據(jù)自己的不太成熟的經(jīng)驗(yàn)與他們分享一下。
后來(lái)反思,為什么這么回答這樣的問(wèn)題?仔細(xì)想想,緣由還真不少。
搞傳播是需要載體、媒體的,還有一個(gè)是費(fèi)用承擔(dān)、分擔(dān)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單可以以以下幾種原因概括:
1.媒體匱乏
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2.形式單一 在我們的客戶尤其是針對(duì)農(nóng)村的客戶在搞傳播時(shí)除了做活動(dòng)時(shí)候的“單頁(yè)滿村發(fā),海報(bào)滿墻貼,條幅村村掛,大喇叭天天響”(好像搞的有點(diǎn)擾民),也就是在活動(dòng)引爆時(shí)在集市上請(qǐng)一些文藝演出團(tuán)體來(lái)吸引人提高下人氣,再者就是平時(shí)搞幾塊噴繪掛到村的墻上、刷幾塊墻體、沒(méi)事開(kāi)著帶喇叭的宣傳車(chē)到村里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)......
3.即時(shí)性差
在上文提到的媒體中,有幾個(gè)你認(rèn)為可以成為即時(shí)性媒體?電視嗎?其實(shí)在農(nóng)村對(duì)每個(gè)家庭而言可以說(shuō)電視是最最普及的媒體了,鄉(xiāng)鎮(zhèn)臺(tái)沒(méi)有、縣城臺(tái)全是黑色廣告(再說(shuō)有央視、省臺(tái)別的臺(tái)好節(jié)目誰(shuí)會(huì)去看你縣城的臺(tái))、或者收不到、大鍋蓋所能接受的臺(tái)是不少,誰(shuí)能到那省臺(tái)、央視做即時(shí)性廣告(除非是廠家搞全國(guó)性聯(lián)動(dòng)活動(dòng)),F(xiàn)在不過(guò)有個(gè)機(jī)會(huì)可以鉆一下空子,近幾年我們的很多地方廣電部門(mén)為了增加外快,自己可以在有線電視的電視臺(tái)頻道上添加各種廣告(角標(biāo)、字幕等),這或許是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)吧!至于別的媒體,電腦、收音機(jī)、墻體等等您可以自己動(dòng)動(dòng)腦子簡(jiǎn)單考慮一下,實(shí)際上不言自明。
4.過(guò)于形式
很多客戶搞傳播不是真的搞傳播,見(jiàn)人家某行業(yè)某商家刷墻體他也去刷墻體,見(jiàn)人家弄喇叭他也弄......實(shí)際上是不可行的。在農(nóng)村尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)其實(shí)很多人也是有人買(mǎi)珠寶的,但是你見(jiàn)過(guò)那個(gè)珠寶商家把他的廣告刷到墻體上?還有,廠家讓搞活動(dòng)你就搞活動(dòng),你準(zhǔn)備好了嗎?方案,計(jì)劃,人員,執(zhí)行,總結(jié)。很多的很多的客戶是眉毛胡子一把抓,亂做一氣。比如,很多人連個(gè)單頁(yè)都不會(huì)發(fā),像我們太陽(yáng)能行業(yè)筆者從事的牌子,我若去發(fā)單頁(yè)的話貧困戶(房子差的)我是不回去的(我們走的是高端),新裝的我是不回去的(五年或者十年內(nèi)他是不會(huì)買(mǎi)的),孩子、老人我是不會(huì)發(fā)的(沒(méi)意義,發(fā)給他們也是白發(fā),不是目標(biāo)受眾)......
5.費(fèi)用有限
傳播必須是長(zhǎng)期的,必須是可持續(xù)的,是一項(xiàng)大的工程,對(duì)于企業(yè)是這樣對(duì)于商家也是這樣?赡芎芏嗥髽I(yè)會(huì)笑,我們的知名度夠高了,不用傳播了,不用宣傳了。是這樣的嗎?你有可口可樂(lè)牛嗎?人家這么大牌每天都在媒體上上燒錢(qián)啊!
值得關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是我們客戶的傳播費(fèi)用問(wèn)題,一般情況下,一塊針對(duì)性區(qū)域的傳播費(fèi)用是由商家、廠家共同承擔(dān)的,只不過(guò)其中兩個(gè)承擔(dān)的比例不同罷了。事實(shí)上,情況往往是這樣的,最需要傳播的區(qū)域往往是市場(chǎng)最薄弱的區(qū)域,而由于該客戶沒(méi)有較大的銷(xiāo)售量而將費(fèi)用或者支持給予了周邊做的好的客戶,結(jié)果就是形成了惡性循環(huán),市場(chǎng)上“強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱”。但是很悲哀,往往某個(gè)市場(chǎng)經(jīng)常這樣被偏心就成了你的“短板”“非有效網(wǎng)點(diǎn)”。
費(fèi)用過(guò)多的讓客戶去承擔(dān)是不顯示的,因?yàn)檫@對(duì)于客戶是有風(fēng)險(xiǎn)的,他可能會(huì)去冒,可能不會(huì)去。他會(huì)考慮他的營(yíng)運(yùn)成本,這樣會(huì)增加我多少的銷(xiāo)售費(fèi)用,能夠帶來(lái)多大的效益。還有一個(gè)惡,假如我不做了,豈不是花了我的錢(qián)給廠家或者上級(jí)商家變相做了貢獻(xiàn)嗎?于是乎,思維上打了折扣,行動(dòng)上打了折扣,結(jié)果呢還用說(shuō)嗎?
針對(duì)上述農(nóng)村客戶在傳播過(guò)程中存在的問(wèn)題是筆者一直在思考的,也在急尋著各種突破方式和方法。以下是筆者的一點(diǎn)淺見(jiàn),愿與各位分享一二:
1.媒體選擇勿煩
很多客戶見(jiàn)人家搞什么媒體,自己就靠不住,心里癢癢就像效仿,而不考慮合適不合適。在媒體選擇上,筆者建議客戶不要選擇種類(lèi)過(guò)多,那樣的話費(fèi)用承擔(dān)也是個(gè)問(wèn)題。針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)商家而言,對(duì)于付費(fèi)用媒體而言:公交車(chē)車(chē)體廣告、村村通公路站牌、燈桿掛牌這三個(gè)筆者還是比較看好的。對(duì)于自己媒體,以太陽(yáng)能熱水器行業(yè)而言,筆者認(rèn)為宣傳車(chē)、喇叭錄音、視頻光盤(pán)還是不錯(cuò)的傳播媒體的。 2.創(chuàng)新傳播方式 除了常規(guī)常見(jiàn)的傳播方式,你有想過(guò)創(chuàng)新的傳播方式嗎?在今年你可能關(guān)注了一個(gè)企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)搞起了一場(chǎng)大的農(nóng)村運(yùn)動(dòng),那就是海信集團(tuán)的“海信歡樂(lè)農(nóng)村行”。其實(shí),這樣的農(nóng)村傳播,實(shí)際上是用自己的創(chuàng)意并借助政府、媒體等資源進(jìn)行“借勢(shì)傳播”。我們不妨看下一則“海信農(nóng)村歡樂(lè)行”的新聞稿: “6月15日,由市廣播電視臺(tái)、市農(nóng)業(yè)局、縣委宣傳部、縣廣播電視局主辦的“海信歡樂(lè)農(nóng)村行”走進(jìn)蒙陰活動(dòng)在垛莊鎮(zhèn)啟動(dòng)。臨沂市廣播電視臺(tái)副總編輯段永福,縣領(lǐng)導(dǎo)李思超、鞏明文出席儀式。 據(jù)了解,“歡樂(lè)農(nóng)村行”活動(dòng)是響應(yīng)市委、市政府“走進(jìn)農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”的號(hào)召,以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措,通過(guò)送文化、科技、金融服務(wù)下鄉(xiāng),與“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)下鄉(xiāng)”相結(jié)合,引導(dǎo)廣大農(nóng)民科學(xué)消費(fèi),倡導(dǎo)文明、健康的生活方式。此次活動(dòng)將深入我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回開(kāi)展一系列活動(dòng),為農(nóng)民群眾搭建一個(gè)媒體、商家、農(nóng)村之間的互動(dòng)平臺(tái)! 其實(shí)這樣的活動(dòng)不光電器類(lèi)企業(yè)可以搞,太陽(yáng)能不能用嗎? 還有,你有注意這樣的一個(gè)現(xiàn)象嗎?在夏天很多的企業(yè)是夏天搞促銷(xiāo)活動(dòng),為什么?很簡(jiǎn)單嗎,白天氣溫太高沒(méi)人去,晚上清涼宜人,這只是一個(gè)時(shí)間性操作的問(wèn)題。另外,你關(guān)注夏天某些企業(yè)搞的“納涼晚會(huì)”“消夏電影”傳播嗎?實(shí)際上該類(lèi)活動(dòng)是借一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)聚人群進(jìn)而進(jìn)行傳播,可以含促銷(xiāo)內(nèi)容。也可以是純傳播性、宣傳性的。 另外,還有一種在太陽(yáng)能行業(yè)比較常用的一種傳播方式,那就是整合資源集中性傳播。比如某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)備要搞活動(dòng),其周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶、縣城總代將自己的宣傳車(chē)、大篷車(chē)調(diào)集到某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中使用,集中傳播。你想想六七輛宣傳車(chē)進(jìn)村是個(gè)什么宣傳效果,再加上鑼鼓手的摻和,煞是熱鬧和頗具傳播性。傳播輪流轉(zhuǎn),這次你幫了別人,別人下次會(huì)幫你的,筆者的一個(gè)市場(chǎng)就是這么做的,不過(guò)中間人最好又業(yè)務(wù)人員或者縣級(jí)總代理來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。 但是,筆者想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),無(wú)論是針對(duì)性農(nóng)村市場(chǎng)還是城市市場(chǎng)筆者認(rèn)為“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)傳播”將是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主流傳播方式,希望客戶在傳播創(chuàng)新時(shí)能考慮到傳播的“互動(dòng)性”。 3.傳播管控到位 我的客戶每次傳播行動(dòng)你都好好去做了嗎,做好前期的設(shè)計(jì)、策劃、執(zhí)行以及后期管理和維護(hù)了嗎?即使你去弄個(gè)墻體廣告搞個(gè)位置都有技巧。再舉個(gè)筆者曾經(jīng)經(jīng)歷的例子:當(dāng)時(shí)筆者在海信當(dāng)駐店導(dǎo)購(gòu),沒(méi)到節(jié)假日高活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)總讓我們到商場(chǎng)要道、樓梯等去發(fā)單頁(yè)宣傳,結(jié)果我發(fā)的很多人都不接,還給你一個(gè)白眼。沒(méi)想到被我們分公司的總監(jiān)給看見(jiàn)了,大概看到了我的窘態(tài)。沒(méi)想到他溫和的走過(guò)來(lái),對(duì)我講了發(fā)放的技巧,沒(méi)想到經(jīng)過(guò)總監(jiān)點(diǎn)撥一二后,果然被別人接的概率大多了。于是,筆者頓悟:沒(méi)想到發(fā)單頁(yè)也是個(gè)技術(shù)活! 傳播是一個(gè)過(guò)程,筆者希望整個(gè)過(guò)程執(zhí)行中我們的執(zhí)行人員能“以終為始”“注重結(jié)果”“關(guān)注過(guò)程”。 4.費(fèi)用適當(dāng)傾斜 當(dāng)針對(duì)同一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行傳播都不愿意進(jìn)行承擔(dān)費(fèi)用時(shí),我想最終去承擔(dān)苦果的還是企業(yè)和商家本身。在對(duì)農(nóng)村縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)當(dāng)你的分銷(xiāo)不太愿意進(jìn)行市場(chǎng)傳播時(shí),除了進(jìn)行思想、站位上的引導(dǎo)外,對(duì)于薄弱市場(chǎng)筆者認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行實(shí)際性的費(fèi)用傾斜,彌補(bǔ)自己的短板,千萬(wàn)不要讓某個(gè)市場(chǎng)成為你的“小指”。以筆者自己經(jīng)歷的一個(gè)例子:一個(gè)縣級(jí)代理客戶,十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅有幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能做到200-300臺(tái),我就想假如這個(gè)客戶的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能做到這個(gè)級(jí)別,還愁不能完成任務(wù)嗎?于是,筆者和直銷(xiāo)、分銷(xiāo)溝通,因?yàn)樽龅暮玫氖袌?chǎng)基礎(chǔ)已經(jīng)不錯(cuò),即使直銷(xiāo)、廠家不怎么支持,他自己都會(huì)傳播,但是對(duì)于薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)我們除了網(wǎng)絡(luò)的汰換外,傳播傾斜是必須的,當(dāng)然最實(shí)際的還是費(fèi)用、物料、人員能實(shí)際支持。分銷(xiāo)如此,對(duì)于直銷(xiāo)更是如此。 5.借助渠道創(chuàng)新傳播 很多人會(huì)想,渠道創(chuàng)新怎么傳播?其實(shí)筆者要講的是自己所注意的到的一個(gè)例子給自己的一個(gè)啟示,或許應(yīng)該叫“渠道&產(chǎn)品綜合性傳播”。A企業(yè)是太陽(yáng)能行業(yè)比較知名的企業(yè),但是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的操作超乎的你的想象,在縣級(jí)市場(chǎng)設(shè)一個(gè)總代理,但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)呢按照產(chǎn)品線進(jìn)行分開(kāi)招商。據(jù)筆者了解,A企業(yè)產(chǎn)品實(shí)在是豐富之極,光160產(chǎn)品就近十多種,180的就不用說(shuō)了,于是呢總代理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行分來(lái)找多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷(xiāo)客戶。于是呢,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上你轉(zhuǎn)上一圈,在這個(gè)鎮(zhèn)上你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有多個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售同一個(gè)品牌的產(chǎn)品,并且是多個(gè)門(mén)頭以及平面性的傳播,而且這樣還不會(huì)引起市場(chǎng)亂價(jià),反而能增加傳播效果,使自己的產(chǎn)品想線實(shí)現(xiàn)了全面的終端展示和布局,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。 別的企業(yè)能這樣進(jìn)行傳播,你的企業(yè)是怎么做的,你的總代理是怎么做的,這對(duì)你又會(huì)有什么啟示嗎? 6.即時(shí)性傳播還是個(gè)“痛” 由于農(nóng)村媒體的缺失,對(duì)于即時(shí)性傳播而言將會(huì)成為農(nóng)村市場(chǎng)傳播的一個(gè)難題,不可能讓通知每個(gè)村支書(shū)、主任在村的大喇叭上喊廣告吧!再說(shuō),假使那樣能行的話,也不可能將整體的傳播信息表達(dá)全面,也不可能實(shí)現(xiàn);蛟S在目前狀況下,以農(nóng)村促銷(xiāo)活動(dòng)而言,電視游字、大篷車(chē)宣傳、單頁(yè)、海報(bào)這幾種媒體的傳播效果還是不錯(cuò)的。但是在目前,筆者認(rèn)為在農(nóng)村即時(shí)性傳播的實(shí)現(xiàn)還不是那么簡(jiǎn)單有效,希望各位看官能指教一二! 以上只是筆者一家之言,還望賜教!
張令凱:現(xiàn)任職于一國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能大型企業(yè),任區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,策劃經(jīng)理,熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo),致力于營(yíng)銷(xiāo)理論探索和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),主要是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、教育營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)策劃、渠道管理以及人際溝通理論方面的探究、實(shí)踐和培訓(xùn)。懇請(qǐng)各位溝通交流,愿各位老師不吝賜教!Email:zhanglingkai321@163.com QQ:616550296 429424803